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Gastos de envío

  • En compras por internet el envío es gratuito en la península en el caso de los jamones, el resto de productos es según tarifa vigente y se indica de manera diferenciada al precio del producto en el proceso de compra.
  • Si la compra de cualquier producto es para enviar a las Islas Baleares u otro país de los que están en el apartado Ambito Territorial, el cliente se tiene que poner en contacto con GAUDIRIUM mediante correo electrónico indicando los productos que desea adquirir y la dirección de destino.
  • Cualquier consulta sobre el envío lo puede hacer a: compras@gaudirium.com

 

Dirección de envío y de facturación

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el formulario de pedido; también ofrecemos el servicio de “Entrega a la Carta“, mediante el cual Ud. podrá modificar el día de entrega, cambiar la dirección de destino, solicitar la entrega en un horario preferente o elegir un punto de proximidad al que podrá ir a retirar su pedido cuando lo desee; para acceder a este servicio, Ud. recibirá un email de la empresa transportista con un enlace donde podrá hacer todas las gestiones.
  • Si hay modificación posterior de la dirección, y se generases gastos, éstos correrán a cargo del cliente
  • La factura de la compra realizada se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de la compra.
  • Es obligatorio proporcionar el número de teléfono de la persona que vaya a recibir la entrega en el momento de realizar el pedido.


Seguimiento del envío y recepción

  • Una vez el pedido se ha entregado a la agencia de transporte, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de expedición para que haga el seguimiento del transporte por internet y esté atento a la recepción.
  • La agencia de transporte le enviará un email con un enlace que le permitirá acceder a los servicios on line, “Entrega a la Carta”, que pone a su disposición donde, además del seguimiento de su pedido, podrá modificar el día de la entrega, cambiar la dirección de destino, solicitar la entrega en un horario preferente o elegir un punto de cercanía al que puede ir a retirar su pedido cuando lo desee.
  • Si a la entrega del pedido el cliente no se encuentra en la dirección de entrega indicada, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega; cualquier gasto adicional correrá a cargo del cliente.


Garantía de pago

  • El proceso de envío se inicia una vez efectuado el pago de los productos adquiridos siguiendo las instrucciones que aparecen en el proceso de compra.


Incidencias

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto.

Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a GAUDIRIUM de lo ocurrido en un plazo de 24 horas desde su recepción a través de la siguiente dirección de correo electrónico: compras@gaudirium.com .

Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.

Plazos de entrega

Tras la confirmación del pedido por parte de GAUDIRIUM, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas en la península, dependiendo del momento de la solicitud, sin contar sábados, domingos y festivos; en el caso de envío a otros países de la UE, podrá demorarse hasta 5 días.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Devolución

Para realizar una devolución simplemente contacta con nosotros indicando:

  •  Número de pedido.
  • Qué producto quieres devolver, y qué problema tiene.

Las condiciones para que se realice la devolución son:

  • La comunicación de devolución la debes realizar dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
  • La devolución debe efectuarse en el embalaje original.
  • En el caso de los jamones a pieza devuelta debe pesar como mínimo el 85% del peso original.

Una vez hayamos recibido su mensaje, le indicaremos cómo devolver el producto. GAUDIRIUM correrá con los gastos de devolución.

Si la pieza una vez examinada en nuestras instalaciones no cumple las condiciones anteriormente comentadas, los gastos de recogida y de volver a enviar el producto corren a cargo del cliente. Esto debe suceder en un plazo no superior a 5 días.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo

solicitado en el pedido, GAUDIRIUM correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Ámbito territorial

Los anuncios, publicaciones, ofertas, promociones sobre nuestros productos, contenidos en la web, están dirigidos a residentes en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (consultar Baleares, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla), Francia (excepto Córcega), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia (excepto Sicilia), Luxemburgo, Polonia, Portugal (excepto Azores y Madeira), Reino Unido (excepto Isla de Man e Islas del Canal), República Checa, Rumanía y Suecia, Consultar Andorra.

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